• Golmar
  • Deurintercom onafhankelijk advies
  • Deurbel Intercom
  • Video Intercom

Klantenservice

Contact

Telefoonnummer: 0226-344166
E-mail: info@deur-intercom.nl

Openingstijden

Maandag t/m vrijdag van 8:30 uur - 17:00 uur

Verzending en bezorging

PostNL verzorgt de verzending van al onze bestellingen. Als wij uw bestelling verzenden, ontvangt u een e-mail met een PostNL track & trace code.

  •  Krijg ik een track & trace van mijn pakket?
    Het is mogelijk om bestellingen via internet te volgen. Bij het verzenden van uw bestelling sturen we u automatisch een e-mail met een PostNL Track & Trace code waarmee u via de Track & Trace pagina van PostNL kunt zien waar uw bestelling zich bevindt.
  •  Kan ik ook een bestelling in België laten bezorgen?
    Naast Nederland verzendt Deurintercom ook pakketten naar België. Wij rekenen geen extra verzendkosten naar België en u geniet van dezelfde levertijden zoals die in Nederland!
  •  Hoeveel kost een verzending?
    De verzendkosten voor een standaard PostNL verzending (inclusief track & trace code) bedraagt €6,95. Voor bestelling boven de € 100,- (exclusief btw) rekenen wij geen verzendkosten.
  •  Hoe snel ontvang ik een bestelling?
    De levertijd staat aangegeven bij het product.

Betalen

Bij Deurintercom kunt u via iDEAL, PayPal, Bancontact/Mistercash of een vooruitbetaling betalen.

  •  Hoe werkt iDEAL?
    Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

    Waarom kiezen voor IDEAL?
    U betaalt snel, simpel en veilig online via uw eigen bank.
    U heeft geen speciale software nodig om iDEAL te gebruiken.
    Betalen met iDEAL is bij Deurintercom volledig gratis.
  •  Hoe werkt PayPal?
    Bij Deurintercom kunt u betalen via PayPal. Een PayPal-rekening kunt u gebruiken als uw digitale portemonnee. U hoeft niet langer uw creditcardgegevens te onthouden of naar uw Rabo Scanner te zoeken. Het enige wat u nodig heeft is uw e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kunt u meer informatie vinden.

    Waarom kiezen voor PayPal?
    U heeft geen speciale software nodig om PayPal te gebruiken.
    Betalen met Paypal is bij Deurintercom volledig gratis.
  •  Hoe werkt Vooruitbetaling?
    Vooruitbetalen houdt in, dat u na het invoeren van uw bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van onze betaalservice Mollie overmaakt. Tijdens uw bestelling krijgt u een code die u dient te vermelden bij het overmaken van het openstaande bedrag naar Mollie.

    Onze rekeninginformatie is:
    BAN: NL68 RABO 0131 9401 71
    BIC: RABONL2U
    t.n.v: Deurintercom
  •  Hoe werkt Bancontact/Mistercash?
    Komt u uit België? Dan heeft u de mogelijkheid te betalen via Bancontact/Mistercash, deze betaalmethode lijkt sterk op iDeal. Bancontact/Mistercash is dan ook verruit de meest populaire betaalmethode in België.

    Waarom kiezen voor betalen met Bancontact/Mistercash
    Betalen met Bancontact/Mistercash is bij Deurintercom volledig gratis.

Garantie

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing. Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Ook is de garantieduur afhankelijk van de fabrikant. Meer informatie over de fabrieksgarantie vind je in de documentatie van het product. Bij Deurintercom geldt de factuur als garantiebewijs.

Bestellen en account

Bij Deurintercom kunt u gemakkelijk een account aanmaken onder het kopje "account". Als u bent ingelogd kunt u onder 'mijn account' uw naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres zelf aanpassen.
 
  •  Ik ben mijn wachtwoord vergeten
    Als u wachtwoord bent vergeten kunt u bij het inloggen klikken op: 'Uw wachtwoord vergeten?'. Vul uw e-mailadres in en wij sturen u een link om uw wachtwoord te resetten.
  •  Waar zie ik de details van mijn bestelling?
    Logt u in via "account" rechtsboven. Na het inloggen kunt u links op bestelling klikken. Hier vindt u uw bestellingen, statusupdates, verzendingen en daarbijhorende track en trace nummers.
  •  Waar vind ik mijn factuur?
    Nadat u uw bestelling heeft betaald, ontvangt u binnen enkele minuten uw factuur via de e-mail. Mocht u niet meer in het bezit zijn van u factuur, maar deze wel nodig hebben neem dan contact met ons op.

Retourneren en ruilen

Mocht u uw product willen ruilen of retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen! Neem hiervoor dan contact met ons op!

  •  Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
    Uiterlijk 14 dagen nadat wij het product retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op het IBAN rekeningnummer waarvan de bestelling betaald is.

Betalingsmogelijkheden